Aviso Legal.

Última actualización: Mayo de 2018

Datos identificativos.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Globtelecom 2000 S.L., con domicilio a estos efectos en Avenida Ramón y Cajal, 2 P4 F 29640, número de C.I.F.: B-93159671 inscrita en el Registro Mercantil de Málaga-Inscripción 1ª – Tomo 4948 Folio 94 – Hoja MA-111453. Correo electrónico de contacto: info@globtelecom.es del sitio web.

Usuarios.

El acceso y/o uso de este portal de Globtelecom atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Introducción y aceptación de la Política de Privacidad.

Globtelecom 2000 S.L. proporciona servicios de comunicaciones y redes de máxima calidad para empresas y clientes mayoristas.

En esta política de privacidad su seguridad y datos personales están totalmente protegidos. Globtelecom 2000 S.L. manifiesta su compromiso de proteger la privacidad de personas que firman contratos con Globtelecom, de aquellas que visitan los sitios web de la empresa y solicitan información, de personas que se registran para utilizar los servicios de Globtelecom y las personas que se registran para asistir a los eventos de la Empresa.

La Política de privacidad del cliente de Globtelecom se aplica a todos los contratos, servicios y sitios web que proporciona Globtelecom 2000 S.L. El término “cliente” hace referencia a clientes actuales, nuevos y potenciales clientes, clientes y visitantes de nuestro sitio web, personas que acuden a nuestros eventos, y los beneficiarios de nuestros servicios digitales, incluido el marketing. La Política de privacidad establece la forma en que Globtelecom protege su privacidad y describe las prácticas de privacidad de Globtelecom en relación con el uso de los sitios web de la empresa y las aplicaciones, servicios y programas relacionados que proporciona Globtelecom, así como preferencias de individuos con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal.

Globtelecom ofrece un gran número de contratos, servicios y sitio web para diferentes fines comerciales. La Política de privacidad se aplica a todos nuestros contratos, servicios y sitios web, denominados en su conjunto «Contratos», «Servicios» y «Sitios web» en esta Política de privacidad.

Esta Política de Privacidad no afectará a los requisitos específicos de protección de datos locales y otras notificaciones de privacidad locales que se publiquen en nuestros sitios web, que es posible que se incluyan en nuestros contratos o se notifiquen al cliente cada cierto tiempo en relación con nuestros servicios.

Al acceder y hacer uso de los sitios web de Globtelecom, firmar un contrato con Globtelecom o utilizar los servicios de Globtelecom, usted acepta y da su consentimiento para recopilar, hacer uso y publicar sus datos personales tal y como se indica en esta Política de privacidad. El uso que usted haga del sitio web o de los servicios de Globtelecom, y/o la firma de un contrato con nosotros, implicará su consentimiento para el procesamiento de dicha información. Antes de utilizar o enviar datos personales en ciertos apartados de los sitios web, en relación con un contrato o como parte de nuestros servicios, se le podrá solicitar que confirme su aceptación de esta Política de privacidad, incluso de forma electrónica marcando las casillas correspondientes y/o haciendo clic en «ACEPTO» o en botones similares. Al marcar la casilla y/o hacer clic en dicho botón, y el uso de este sitio web o de nuestros servicios implicará que nos da la autorización para que recopilemos, procesemos, utilicemos y transfiramos sus datos personales tal y como se indica en esta Política de Privacidad. Nuestros registros de su aceptación de esta Política de Privacidad, la fecha de la misma y de todas las modificaciones que se realicen en el futuro a esta Política de Privacidad, se considerarán pruebas fidedignas y por escrito de su consentimiento.

La Política de privacidad incluye:

• Los aspectos más importantes que necesita saber sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
• Qué datos personales recopilamos sobre su persona
• Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos sobre su persona
• Para qué fines utilizamos sus datos personales · Cómo protegemos la seguridad y confidencialidad de sus datos personales
• Las opciones y los derechos que usted tiene disponibles con respecto a nuestra utilización de sus datos personales
• Cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos

La Política de privacidad se revisó y actualizó por última vez en la fecha indicada en la parte superior del documento y entró en vigor en dicha fecha.

Aspectos más importantes que necesita saber sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para gestionar la relación que tenemos con usted, lo que incluye responder sus consultas o reclamaciones, proporcionarle nuestros productos y servicios, gestionar los contratos que tenemos con usted, informarle acerca de nuestros productos y servicios, socios, promociones y eventos, gestionar y mejorar nuestros Sitios web y Servicios, responder a las solicitudes de las autoridades, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, y para otros fines comerciales legítimos. Globtelecom no compartirá, venderá, alquilará ni comercializará datos personales a terceros con fines promocionales.

Si expresa interés en obtener más información sobre los servicios, o se registra para utilizar los sitios web u otros servicios, o para un evento, deberá proporcionar a la empresa información de contacto personal, como nombre, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (datos de contacto necesarios) para que nos podamos poner en contacto con usted. Además, si compra servicios o se registra para un evento, Globtelecom también podrá pedirle que proporcione a la empresa los medios necesarios para los requisitos financieros y la información de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, y la cantidad de trabajadores de la organización que utilizarán los servicios que no se consideren datos personales.

Podemos pedirle que nos proporcione información para poder ofrecerle un servicio y recopilar esta información a través del teléfono, del correo ordinario, del correo electrónico o del sitio web.

En caso de que nos de su consentimiento y cuando lo exija la ley, utilizaremos cookies y otras tecnologías para realizar un seguimiento del uso de nuestros sitios web y servicios. Si desea obtener más información acerca del uso de las cookies y sus derechos al respecto, consulte a continuación.

En caso de que nos de su consentimiento y cuando lo exija la ley, podemos utilizar sus datos personales para realizar actividades de marketing, promocionales e informativas y para realizar análisis de procesos empresariales, encuestas de satisfacción o estudios de mercado, y llevar a cabo marketing directo.

Podemos compartir sus datos personales con otros proveedores que contratamos para procesar datos en nuestro nombre, cuando la publicación de estos datos sea exigida por ley u otras situaciones permitas por la ley. De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificar, borrar o eliminar datos que no sean correctos, a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, así como otros derechos de acuerdo con la ley vigente.

Esta Política de Privacidad solo se aplica al uso que Globtelecom hace de sus datos personales. No se aplica a ninguna otra empresa ni a los sitios web de otras empresas, incluso si usted ha accedido a ellos a través de Globtelecom. Si hace público sus datos personales a otras empresa, su información se utilizará de acuerdo con las prácticas de privacidad de dichas empresas.

¿Qué datos personales recopila Globtelecom?

A los efectos de esta Política de Privacidad, los datos personales hacen referencia a cualquier información que lo identifique, que pueda ser utilizada para identificarlo o que se relacione con usted, y que usted envíe sobre su propia persona cuando se relacione con nosotros, y/o que nosotros recopilemos de otra manera cuando visita los sitios web, por teléfono a través de nuestro servicio al cliente, escribiendo mediante formularios de pedidos o por otras vías. Durante nuestra relación con usted, podemos recopilar y procesar sus datos personales, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra infomación de contacto, y cualquier otra información relacionada con su persona que pueda proporcionar, en los siguientes casos:

• Si visita nuestros sitios web y echa un vistazo a nuestros productos y servicios.
• Si crea una cuenta en nuestros sitios web.
• Si hace alguna pregunta sobre nuestros productos y servicios, o se pone en contacto con nuestro servicio al cliente.
• Si firma un contrato con nosotros y compra nuestros productos y servicios.
• Si participa en una promoción, evento, encuesta u otra campaña de marketing que organicemos.
• Si se suscribe a nuestros boletines y a otros materiales promocionales.

Datos personales que nos proporciona

• Los tipos de datos personales que podemos recopilar en relación con los casos anteriores son los siguientes:
• Su nombre, dirección y datos de contacto (como números de teléfono, teléfono móvil y fax, y dirección de correo electrónico).
• Información de personas de contacto (como nombre, dirección, función/cargo, números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico).
• Servicios proporcionados, incluidos los servicios online.
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de terceros que nos proporcione.
• Información de la cuenta online, incluido el nombre de usuario, la contraseña y otros credenciales utilizados para acceder a los productos y servicios de Globtelecom.
• Información financiera y de pago, como datos bancarios, facturas y condiciones de pago, además de cualquier información personal para completar y procesar legítimamente la información de facturación.
• Reclamaciones y consultas.
• Perfil comercial.
• Número de identificación fiscal si solicita productos o servicios que exijan dicha información.
• Respuestas facilitadas en respuesta a encuestas.

Datos personales recopilados por medios automatizados

• Si visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, sujeto a su aprobación previa de acuerdo con la ley, podemos recopilar datos personales sin que usted presente de forma activa dicha información, por medios automatizados, a través del uso de tecnologías como cookies, registros del servidor web, contadores de visitas y tecnologías similares tal y como se indica a continuación.
• Los tipos de datos personales que podemos recopilar a través de sus visitas a los sitios web o del uso de los servicios, bajo la ley vigente y, siempre que sea necesario, sujeto a su consentimiento expreso, son los siguientes:
• La fecha y hora de la visita, dirección de referencia (ubicación desde la que una persona visita la página web).
• Tipo de navegador de internet, sistema operativo y detalles del dispositivo.
• La dirección IP del visitante (un número específico que se asigna a cualquier ordenador que se conecte a Internet a efectos de identificación).
• Tráfico de datos de llamadas o de la sesión de internet cuando utilice nuestro teléfono o servicios de internet, incluidos números a los que haya llamado, identificación del teléfono, duración de la llamada, fecha, duración y volumen de datos de la sesión de Internet.
• Si procede, datos de ubicación generados durante llamadas o sesiones de Internet.
• Las veces que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos personales recopilados por terceros

Globtelecom también puede recibir información sobre clientes desde otras fuentes, incluidos terceros de los cuales hayamos adquirido información, e integrar ésta con los datos que ya disponemos sobre su persona. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad de una forma más personal para proporcionar productos y servicios que sean de su interés. Nos aseguraremos de que todas las campañas de marketing se ajusten a los requisitos del Reglamento general de Protección de Datos.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Globtelecom únicamente utilizará sus datos personales para los fines que se indican en esta Política de privacidad o según lo permita la legislación vigente. Globtelecom utilizará sus datos personales para los fines que se indican a continuación de acuerdo con su consentimiento explícito o según la necesidad de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, bajo lo dispuesto en el Artículo 9, 2 (a) y (f) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 («GDPR»).

• Gestionar la relación que tenemos con usted, como responder sus preguntas o reclamaciones.
• Proporcionar cualquier bien, servicio o información que haya solicitado, e información sobre nuestros productos y servicios.
• Administrar, gestionar, mantener y mejorar los sitios web y nuestros servicios.
• Lograr una relación de gestión del cliente eficaz.
• Simplificar el acceso a algunas funciones interactivas en nuestros sitios web o servicios.
• Gestionar sus cuentas, pedidos, facturas y pagos.
• Gestionar y proporcionar servicios post-venta.
• Gestionar la contabilidad y los impuestos.
• Responder a solicitudes de autoridades administrativas o judiciales.
• Cumplir con las leyes y normativas vigentes.

Es necesario proporcionar datos personales para estos fines, de lo contrario Globtelecom no podrá gestionar el contrato con usted ni cumplir con sus obligaciones contractuales y legales. Sujeto a su aprobación cuando lo exija la ley, también podemos utilizar sus datos personales para:

• Seguir mejorando el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Contabilizar las personas que visitan nuestros sitios web, de dónde proceden, cuándo realizan la visita, cuánto tiempo permanecen y a qué páginas acceden.
• Recordar su actividad en nuestro sitio web para obtener información sobre los productos y servicios que puedan ser de su interés y valorar el funcionamiento de nuestra publicidad.
• Conocer los detalles del navegador, el sistema operativo y el dispositivo utilizados para garantizarle una buena experiencia online cuando acceda a nuestros sitios web.
• Proporcionarle acceso a información y servicios de importancia de Globtelecom basados en Internet.
• Auditar el uso de los sitios web. · Comercializar y mejorar los servicios que ofrecemos.
• Llevar a cabo campañas promocionales, encuestas y otras actividades comerciales.
• Informarle sobre otras ofertas y descuentos.
• Saber cómo utiliza los productos y servicios para desarrollar versiones mejoradas y más actualizadas.
• Llevar a cabo investigaciones y análisis estadísticos, como hacer un seguimiento de cómo los clientes utilizan nuestra red, y nuestros productos y servicios de forma anónima o empresa por empresa.
• Prevenir y detectar fraudes u otros delitos, recuperar deudas o localizar a aquellos que nos deben dinero.

Es totalmente opcional facilitar datos personales para fines comerciales, por lo que si se opone a ello no tendrá consecuencias en el cumplimiento de ningún Contrato por parte de Globtelecom.

Para ofrecerle una mejor experiencia y mejorar la calidad de nuestros Servicios, en la medida que lo permita la ley vigente, podemos utilizar la información que nos envíe junto con otra información que podamos recibir de usted, de terceros, o junto con otros datos demográficos públicos.

Además, recopilamos información de las personas que visitan nuestros sitios web, que nos ayuda a mejorar los sitios web y los servicios que proporcionamos. Sabemos, por ejemplo, cuántas personas visitan la página web, cuándo la visitaron, durante cuánto tiempo y a qué secciones del sitio web accedieron. No será posible identificarle a usted o a cualquier otra persona ya que es totalmente anónima.

¿Cómo se protegen sus datos personales?

Globtelecom cuenta con políticas adecuadas e indicadores técnicos y organizativos para proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y publicación ilegal o no autorizada. Además, adoptaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y los empleados que tienen acceso a sus datos personales hayan recibido la formación adecuada.

¿Cómo utilizamos sus datos personales para fines comerciales?

Podemos utilizar sus datos personales para realizar actividades de marketing, promocionales e informativas y para realizar análisis de procesos empresariales, encuestas de satisfacción o estudios de mercado, y llevar a cabo marketing directo en general, incluido el envío de notificaciones sobre actualizaciones de los sitios web e información sobre nuestros servicios en las que usted pueda estar interesado, iniciativas o eventos a través del correo electrónico, teléfono, fax, SMS, MMS u otros medios electrónicos. Sin embargo, solo lo haremos de acuerdo con los requisitos del GDPR y antes de enviarle infomación a través de estos medios y/o sujetos a los requisitos legales correspondientes. Si no desea volver a recibir información comercial, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@globtelecom.es.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

• De acuerdo con la ley de protección de datos vigente, usted tiene derecho a:
• Obtener la confirmación de la existencia de la información personal y solicitar una copia escrita de la misma que Globtelecom tenga en su poder.
• Que se modifique cualquier información incorrecta que exista sobre usted.
• A que se borren, bloqueen o eliminen los datos personales que poseemos sobre usted.
• Retirar su consentimiento cuando proceda, sin que afecte a la legalidad del procesamiento de acuerdo a su consentimiento antes de la cancelación.
• Restringir el procesamiento que realizamos en relación con sus datos personales.
• Recibir sus datos personales, los cuales nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y de lectura electrónica para comunicarlos a otro responsable de tratamiento de datos.
• Oponerse a que se utilicen sus datos para actividades comerciales y otras actividades promocionales, tal como se indica en la sección anterior «¿Cómo utilizamos sus datos personales para fines comerciales?».
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales correspondientes infringen la ley de protección de datos vigente.

En caso de que desee ejercer dichos derechos, envíe una solicitud firmada y por escrito a Globtelecom tal y como se indica en la sección «¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?».

¿Qué sucede si visita un sitio web a través de un enlace?

La información que se obtenga desde los sitios web externos a través de un enlace de nuestro sitio web no está cubierta por esta Política de Privacidad y está sujeta a los términos aplicables en relación con dicha web externa, y Globtelecom no asumirá ningún tipo de responsabilidad en relación con los sitios web externos.

¿Cómo podemos actualizar esta Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando proceda o si así lo exige la ley, le notificaremos sobre la nueva Política de Privacidad publicando una notificación en nuestros servicios o sitio web o a través del correo electrónico (siempre y cuando dispongamos de su dirección de correo electrónico). Le recomendamos que revise cada cierto tiempo esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestras políticas de información. Indicaremos en la parte superior la fecha en que se modificó por última vez esta Política de Privacidad. Si continua utilizando nuestros servicios o sitio web y participa en algún evento de Globtelecom acepta la Política de Privacidad revisada.

Alojamiento de datos.

Por razones técnicas y de calidad de servicio, este sitio web se encuentra alojado en los servidores de la empresa Hostinet.

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Política de Cookies

Si quieres conocer con más detalle qué cookies funcionan en nuestra web, qué datos recogen y durante cuánto tiempo, puedes informarte haciendo clic aquí.

¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si desea ejercer sus derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes, no duden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@globtelecom.es o cualquiera de nuestros canales de comunicación digital o correo ordinario.

Última actualización: 24 de Mayo de 2018.